Kamis, 04 September 2014

a ekki efni á skrif

Óaðskiljanlegur hlutverki í síma sem fyrirtæki samskiptatæki skýrir vaxandi mikilvægi svara þjónusta fyrirtæki. Öll fyrirtæki, hvort sem almennum reynd læknis, lítið vinnustaðnum, eða samsteypu, að treysta á síma eins og einn af the festa og áreiðanlegur samskiptatæki í fyrirtæki þeirra.

Einhver með upptekinn tímaáætlun og síma þarf að svara þjónustu! Svara þjónustu geta vera a raunverulegur lifesaver í litlum viðskiptum. Mörg lítil fyrirtæki hafa hvorki tíma né leiðir til að taka innhringingar á afgreiðslutíma þegar þeir eru út á störf - enn þá kallar tákna mjög undirstaða fyrirtæki þeirra! Þeir geta ekki efni á skrifstofu; miklu minna ritara, en þeir þurfa vissulega þeim símtölum. Nema þeir geta að finna áreiðanlegar og affordable svara þjónustu, þeir munum líklega þurfa að gera án (eða biðja fólk að kalla þá aðeins eftir 07:00) eða nota símsvara (sem hefur allt sett á göllum).

, þú örugglega hægt að nota símsvara en staðreyndin er sú að fólk í raun ekki eins og að tala við vél, ef þeir eru ekki að mönnum rödd auðveldlega, þeir vilja fara eitthvað annað - það er glatað viðskiptatækifæri.

Sem betur fer, vinnuveitendur eru að viðurkenna þetta vandamál og leysa það með því að samningsyfirvöld fólk til að svara símum þegar þeir geta ekki gert það sjálfir. Að persónuleg snerta þú getur boðið getur þýtt muninn á að fá eða halda viðskiptavinur. Ráða faglega svara þjónustu fyrirtæki tryggir að þú getur tekið skilaboð, skila tilteknum skilaboð til gestur, veita grunnupplýsingar, skýra tilgang símtöl og jafnvel raða fundi með viðskiptavini.

Það er alltaf í þágu lítilla fyrirtækja til að ráða að svara þjónustuveituna til að vinna fyrir félagið á lengri fyrirtæki vinnudegi, segja 8:00-08:00 eða kunna að vera jafnvel fyrir the hvíla af the dagur, ef fyrirtæki þitt þarf á því. er það ekki kostar handlegg eða fótlegg að ráða að svara þjónustu. Almennt, á samkeppnismarkaði er hægt að fá það eins ódýrt eins og $ 30 $ 50 á mánuði á lægsta hella! Svo fara og ráða svara þjónustuveituna þannig að þú aldrei missa þessi viðskiptavinur aftur.

og Reikn

Fyrst, við skulum skilgreina hvað CRM er: Hugtakið Viðskiptavinur Samband Stjórnun (CRM) hugbúnaður er kerfi sem tengir mismunandi hluta fyrirtækisins í gegnum þræði tengsl við viðskiptavini. Sala, markaðssetning, Bókhald og þjónusta sem allir geta verið bundin saman með öflugu, miðlægu CRM hugbúnaður til að halda viðskiptavinur hollusta, auka tekjur, skila samræmi og skilvirka þjónustu við viðskiptavini, og að lokum, meta sem viðskiptavinir leggja áherslu á.

Í grundvallaratriðum, hvert fyrirtæki hefur viðskiptavini, og hvert fyrirtæki ætti að halda grunnupplýsingum um þá viðskiptavini, svo sem nöfn, heimilisföng, innkaup, samninga, reikninga, etc Því hvert fyrirtæki ætti að hafa að minnsta kosti sumir undirstöðu "CRM Technology" til að fylgjast með og þjóna þeirra viðskiptavini. Jafnvel lítil fyrirtæki nota Outlook, Hraða eða önnur forrit í þessum tilgangi. Ef þú notar Microsoft Outlook fyrir daglegum samskiptum þínum, dagatal, verkefni og skipun og þörf a vegur til að fylgjast með sölutækifæri og tækifæri, til að deila gögnum yfir sölufulltrúar, til að bæta skilning á sölu aðferð, til að hafa samskipti við breiðan hóp af fólki á einn fyrir einn, til að bæta viðskipti aðferð í flestum mikilvægt svæði - sölu, og þurfa skýrslugerð kerfi sem slær margar Excel, þá þarftu að ljúka CRM lausn.

Hvers vegna? Vegna þess CRM hugbúnaður getur aukið arðsemi fyrir fyrirtækið þitt með því að draga úr núverandi rekstrarkostnaði, yfirleitt í símaþjónustuver eða dreifikerfi, og með því að auka viðskiptavinur gildi í smarter markaðssetningu með því að nota viðskiptavinur gögn til að auka viðskiptavinur arðsemi.

Getur þú gert það án þess að CRM? Sennilega, en ekki eins duglegur því aðeins CRM er byggt til þess að gæta viðskiptavinar persónulegar þarfir "miðlægt", sem þýðir að með því að nota eitt hugbúnaðar, allir starfsmenn sama fyrirtæki getur fengið aðgang skipulögð gagnagrunn í gegnum internetið, þar sem sala, viðskiptavinur þjónustu og stjórnun hafa aðgang að sömu gögnum viðskiptavina með verkfæri eins og "velta Afl Sjálfvirkni" (gefur Lead stjórnun, tækifæri stjórnun, Reikningur og samband stjórnun, Skýrslur og Mælaborð sérstaklega gagnlegt fyrir Söluteymi þíns fyrirtækis), "þjónustufulltrúar og þjónusta" (veitir Ticket Stjórn, Knowledge Base, E-mail Tilkynningar sérstaklega gagnlegt fyrir viðskiptavinur styðja lið fyrirtækisins.), "Marketing Automation" (gefur Lead Stjórnun, póstlista, E-mail / mail Merge sniðmát vörustjórnunar, sérstaklega gagnlegt fyrir þínum markaðsfólk stofnunarinnar.), "birgðafræði" (gefur Vörur, verð Bækur, smásali, Markaðsupplýsingar, Purchase Pantanir, sölu skipunum, og Reikningar sérstaklega gagnleg til að samþætta sölu, birgða og bókhald ferli þíns fyrirtækis og auka sölu skilvirkni.), veita heill sameining milli pre-sölu, eftir sölu, innkaup, uppfyllingu pupuk hantu eceran multiguna termurah exclusive untuk merk hormon hayati herbal yang asli di  og öðrum aðferðum fyrirtæki innan fyrirtækisins.

Í öðrum orðum, góð CRM hugbúnaður mun hjálpa þér að byggja viðskiptavini með því að setja gagnkvæmt fullnægjandi mörk milli stofnunarinnar og viðskiptavina, koma á og viðhalda viðskiptavina rapport og framleiða jákvæð tilfinningar í fyrirtæki þínu og fyrir viðskiptavini.

Félög sem framkvæma CRM og snúa viðskiptum sínum í e-fyrirtæki munu finna viðskiptavini keppinauta sinna tilbúinn taka á móti þeim með "bros". Samkvæmt rannsókn IT Ráðgjöf fyrirtæki Aberdeen - "Vinningshafar í þessu nýja hagkerfi verður þeim fyrirtækjum sem geta í raun nýta Internetið til að endurhönnun, sjálfvirkan og samþætta öll viðskipti starfsemi".
Grípa tækifærið!

Annaðhvort stökk um borð með CRM og fjárfesta, að vita að þú þarft það, eða fá út reiknivél og blýant og byrja að bæta upp það sem þú ert að fara að tapa!

Eitt er víst - nokkrum stuttum mánuðum eftir að innleiða CRM lausn þína, munt þú furða hvernig á jörðinni þú alltaf fengið af án þess!